Garantías

• DECLARACIÓN DE GARANTÍA

  1. OBJETO

  SYSLED SPAIN SL (en adelante indicada como «Fabricante») ofrece a sus Clientes la garantía en los Productos contra los defectos de fabricación de tres (3) o cinco (5) años de duración, según corresponda, a contar desde la fecha de entrega del Producto, ante cualquier falta de conformidad con el contrato de compraventa de los Productos en los términos expuestos en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o normativa que lo sustituya.

  Esta garantía es válida según las condiciones y modalidades especificadas a continuación:

  2. CONDICIONES DE GARANTÍA

  2.1. Los Productos tienen dos (2), tres (3) o cinco (5) años de garantía, según esté indicado en la ficha técnica del producto y de dos (2) años en caso de no estarlo, a contar desde la fecha de la factura de compra.

  2.2. Para ejercer la presente garantía, es indispensable presentar justificación documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del Producto, ya sea la factura, ticket de compra o albarán de entrega.

  No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados, falsificados o no se pueda comprobar su veracidad.

  2.3. La garantía solamente será aplicable para las entregas de bienes que se hayan adquirido en www.sysled.es o distribuidores autorizados publicados en esa misma web.

  2.4. En el caso de que durante el período de garantía se detectara un defecto en el Producto, el Cliente deberá comunicarlo por escrito al Fabricante dentro del plazo de cobertura de la presente garantía. En el caso en que se comprobara que el defecto del Producto está cubierto por esta garantía, el Fabricante lo reparará o lo sustituirá, a su discreción, por un producto igual o equivalente, de acuerdo con los avances tecnológicos que se hayan producido respecto a los originales.

          2.5. En caso de que el Fabricante no pueda comprobar el problema de manera evidente, el Cliente deberá de enviar a las instalaciones del Fabricante el                  producto a portes pagados. Una vez que se compruebe si el producto fallido se encuentra cubierto por la garantía, el Fabricante abonará los costes                        generados de los gastos de envíos, no siendo superior a 10€ por articulo en España, 20€ en Europa o 50€ en el resto del mundo.

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  2.6. Garantía in situ: en caso de especificarse esta modalidad de la garantía, incluye los desplazamientos, portes, piezas y mano de obra necesaria para la reparación o sustitución del Producto averiado durante el periodo de garantía.

  3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

  3.1. La garantía no cubre una instalación inadecuada. Para la eficacia de esta garantía, los Productos deberán ser instalados por personal técnico especializado, y deberán utilizarse y conservarse, también en lo referente al mantenimiento necesario, de conformidad con las indicaciones dadas en la ficha técnica y en la hoja de instrucciones de cada Producto o en otra documentación puesta a disposición por el Fabricante.

  3.2. La presente garantía no tendrá cobertura en los conceptos y supuestos que se detallan a continuación:

  • Si el Producto no se utiliza conforme a las especificaciones establecidas, relativas tanto al Producto como a su empleo (especificaciones técnicas);

  • el uso del Producto inadecuado o en condiciones ambientales y/o con tensiones de alimentación distintos de aquellos indicados por el Fabricante en la documentación adjunta antedicha;

  • la instalación incorrecta del Producto y/o el mantenimiento realizado sin respetar las instrucciones dadas por el Fabricante;

  • las modificaciones o reparaciones del Producto realizadas sin la autorización previa por escrito del Fabricante o no conformes a las instrucciones dadas por el mismo;

  • las cargas mecánicas excesivas, no conformes al uso previsto del Producto y a sus características;

  • los defectos que no afecten la seguridad estructural y/o mecánica del Producto;

  • los defectos del Producto debidos a eventos imprevistos e impredecibles, fortuitos y/o de fuerza mayor (incluyendo descargas eléctricas), que excluyan al proceso de fabricación del Producto como origen de los mismos.

  • daños o fallos de funcionamiento derivados de las condiciones del suministro eléctrico, incluidos los picos de tensión, sobre y subtensiones y ondas de corriente de los sistemas de control que estén fuera de los limites especificados para el producto y de los definidos por el proveedor correspondiente o bien que sean contrarios a los estándares en industria aceptables como potencia de entrada;

  • cualquier efecto de la naturaleza, como los daños provocados por rayos o la corrosión si esta es consecuencia de causas o factores externos (por ejemplo, productos químicos);

  • negligencia y mala fe por parte del Cliente, así como otros hechos u omisiones imputables al mismo, a saber: la denuncia del defecto realizada superado el plazo de 60 (sesenta) días conforme a lo dispuesto en el número 2.3 del presente documento; la no conservación del Producto defectuoso durante el plazo necesario para que el Fabricante pueda llevar a cabo las comprobaciones necesarias respecto a los defectos encontrados; la falta de pago del Producto de conformidad con las condiciones de pago acordadas en el momento de su adquisición.

  3.3. La garantía cubre los productos por un máximo de 20.000 horas de uso, a lo largo de cinco años, equivalentes a un uso medio diario de 12 horas; dentro de estos límites, la garantía es válida para defectos superiores a la tasa de averías nominal del 0,2% por 1000 horas de utilización, salvo que las especificaciones técnicas del Producto, de sus componentes o de su empleo establezcan otra cosa.

  3.4. La garantía no cubre los gastos ocasionados al Fabricante cuando el Producto remitido bajo garantía no resulte defectuoso o cubierto por la presente garantía, incluidos los de transporte y manipulación y/o reparación de los Productos, que soportará íntegramente el Cliente.

  4. VARIOS

  4.1. Las obligaciones del Fabricante, las condiciones para hacer valer la garantía del Producto y los plazos de duración son exclusivamente aquellos indicados en esta garantía. El Fabricante no autoriza a ningún tercero a extender la duración y/o las condiciones de la presente garantía o a asumirse por cuenta del Fabricante cualquier otra obligación o responsabilidad respecto de los Productos objeto de garantía.

  4.2. La presente garantía puede sufrir modificaciones por imperativo legal o bien por decisiones propias del Fabricante. No obstante, se aplicará a cada Producto la Garantía que se encontrase vigente en la fecha de adquisición del mismo.

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